데이터 마이닝 사례분석
국내와 해외의 데이터마이닝 성공사례들을 분석하고 현 데이터마이닝 기법의 한계점과 그에 따른 시사점을 정리했습니다. 리포트 작성에 참고할만한 내용이 되셨으면 합니다. 모두 좋은 결과 받으시길 바랍니다.
1. 해외사례 - First Union Bank 의 타겟 마케팅
1.1 배경
1.2 데이터마이닝 실행과정
1.3 효과
1.4 한계점 및 향후 연구방향
2. 해외사례 - Northwest Cellular 의 Churn Management
2.1 배경
2.2 데이터마이닝의 적용
2.3 효과
2.4 한계점 및 향후 연구방향
3. 국내사례 - BC 카드사의 카드 도용방지 (Fraud Detection)
3.1 배경
3.2 데이터마이닝 적용
3.3 실행 결과
3.4 향후 연구방향
4. 국내사례 - A 카드사의 텔레마케팅 사례
4.1 배경
4.2 실행과정
4.3 실행결과
4.4 향후 연구방향
5. 사례 연구의 시사점✱ 이러한 데이터베이스 마케팅을 위한 선제조건이 바로 잘 구축된 데이터베이스라고 할 수 있다. 그러나, 데이터마이닝을 위한 데이터베이스가 사전에 미리 구축되어 있는 기업은 드물다. 따라서 기업들은 데이터를 모으는 일뿐만 아니라 필요한 데이터를 새로이 만드는 일까지 해야 하는데 이것을 위한 비용 및 시간이 많이 드는 것이 하나의 제한점이라고 하겠다.
✱ 데이터베이스를 잘 탐색할 수 있는 OLAP(On-Line Analytical Processing) 소프트웨어, 데이터마이닝 소프트웨어, 분석되어진 결과를 잘 표현해 줄 수 있는 리포팅 소프트웨어 등의 완비가 필요
2. 해외사례 - Northwest Cellular 의 Churn Management
2.1 배경
Northwest Cellular 는 97 년 평균적으로 전체고객의 23%를 잃고 있음을 알게 되었다. 이의 배경에는 미국의 1996 년 발표된 장거리 통신법이 있었는데 이는 통신회사들에게 급변하는 기술과 표준의 상황에 맞추어 자유화를 허용하는 것으로 전화 사업자가 제공할 수 있는 서비스 범위를 넓히고 따라서 다른 사업자가 시장에서 경쟁을 하도록 허용하도록 하는 것이다. 이에 따라 통신회사별 경쟁이 치열해져 이동전화 가입자 모집 시 신규가입 고객들에게 특별기간 서비스를 제공하는 풍토가 만연하였는데, 이를 악용하는 다수의 고객집단이 생겨나게 되었다. Churn 이라고 하는 이들은 단기간 동안 가입과 탈퇴를 반복하는 고객을 의미하는 것으로 미국의 이동전화 사업에서 25%에 달한다는 통계가 있다.
새 고객을 유치하는 데 드는 비용은 평균 일인당 $350 에 달하므로 Northwest Cellular 는 고객의 이탈 및 감소방지를 위한...
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자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=16056274&sid=ddangkung&key=
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